Retourner un fût acheté en ligne

Ce guide vous explique comment nous retourner un fût vide acheté sur notre boutique en ligne. Pour connaître les possibilités de retour depuis votre pays, contactez-nous avant l’expédition.

1. Préparer le fût vide
   Vérifiez que le fût est vide. Placez-le dans son carton d’origine ou dans un carton similaire qui le protège pendant le transport. Joignez une copie imprimée de la commande ou de la facture. Emballez chaque fût dans un carton séparé.

2. Demander le retour
   Écrivez à info@domaci-pivoteka.cz pour demander le retour du fût. Préparez votre nom et prénom, le numéro de facture ou de commande et les coordonnées du compte sur lequel la consigne doit être remboursée.

3. Expédier avec Zásilkovna / Packeta
   Pour un retour par ce réseau, apportez le fût emballé avec la commande ou la facture imprimée dans un point de dépôt Zásilkovna / Packeta, à l’exception des consignes automatiques Z-BOX. Communiquez au personnel le code de retour 93586675.

Après réception du fût, la consigne sera remboursée sur votre compte. Si vous n’avez pas commandé le transport de retour prépayé, les frais de transport seront déduits de la consigne selon le tarif en vigueur pour le pays concerné.

Conseil : pour faciliter le retour, pensez à ajouter le service de transport de retour à votre panier lors de l’achat du fût.