Általános szerződési feltételek

Kiskorúaknak alkoholt értékesíteni tilos!

Az eladó ezúton kijelenti és tudatja, hogy a webáruház látogatása, valamint alkoholtartalmú italok rendelése és értékesítése 18 év alatti természetes személyek részére tilos.

I. Alapvető rendelkezések

1. Jelen általános szerződési feltételeket (a továbbiakban: „ÁSZF”) a cseh 89/2012. sz. törvény, a Polgári Törvénykönyv (a továbbiakban: „Polgári Törvénykönyv”) 1751. §-a és az azt követő rendelkezések alapján az alábbi társaság bocsátja ki:

Domácí pivotéka, s.r.o.
Azonosító szám (IČ): 17462673
Közösségi adószám (DIČ): CZ17462673
Zlechov 95
687 10

Elérhetőségek:
Telefon: +420 739 606 600
E-mail: info@domaci-pivoteka.cz
Weboldal: www.domaci-pivoteka.cz
(a továbbiakban: „eladó”)

2. Jelen ÁSZF az eladó és azon természetes személy kölcsönös jogait és kötelezettségeit szabályozza, aki üzleti tevékenységén kívül fogyasztóként vagy üzleti tevékenysége keretében (a továbbiakban: „vevő”) adásvételi szerződést köt a www.domaci-pivoteka.cz internetcímen elérhető webes felületen keresztül (a továbbiakban: „webáruház”).

3. Az ÁSZF rendelkezései az adásvételi szerződés elválaszthatatlan részét képezik. Az adásvételi szerződés eltérő kikötései elsőbbséget élveznek az ÁSZF rendelkezéseivel szemben.

4. Jelen ÁSZF és az adásvételi szerződés cseh nyelven kerül megkötésre.

II. A termékekre és az árakra vonatkozó információk

1. A termékekre vonatkozó információk, beleértve az árakat és a fő jellemzőket, a webáruház katalógusában az egyes termékeknél találhatók. Az árak tartalmazzák az általános forgalmi adót, valamennyi kapcsolódó díjat és a visszaküldés költségét, amennyiben a termék jellegénél fogva szokásos postai úton nem küldhető vissza. Az árak addig érvényesek, amíg a webáruházban megjelennek. Ez nem zárja ki az egyedileg megállapított feltételek szerinti szerződéskötést.

2. A webáruház katalógusában szereplő termékbemutatás tájékoztató jellegű, és az eladó nem köteles az adott termékre adásvételi szerződést kötni.

3. A webáruház közzéteszi a csomagolással és a szállítással kapcsolatos költségeket. Az ott feltüntetett csomagolási és szállítási költségek kizárólag a Cseh Köztársaság területén belüli kézbesítésre érvényesek.

4. A vételárból nyújtott kedvezmények nem vonhatók össze, kivéve, ha az eladó és a vevő másként állapodik meg.

III. Megrendelés és az adásvételi szerződés megkötése

1. Az adásvételi szerződés megkötése során a távközlési eszközök használatával kapcsolatos költségeket (internetkapcsolat, telefonhívások) a vevő viseli. Ezek a költségek nem térnek el az alapdíjtól.

2. A vevő az alábbi módokon rendelhet:

• saját vásárlói fiókján keresztül, ha előzetesen regisztrált a webáruházban;
• a megrendelőlap kitöltésével, regisztráció nélkül.

3. A rendelés során a vevő kiválasztja a termékeket, azok darabszámát, valamint a fizetési és szállítási módot.

4. A rendelés elküldése előtt a vevő ellenőrizheti és módosíthatja a megadott adatokat. A megrendelést a „Megrendelés elküldése” („Odeslat objednávku”) gombra kattintva küldi el az eladónak. Az eladó a megadott adatokat helyesnek tekinti. A rendelés érvényességéhez minden kötelező adat megadása és annak megerősítése szükséges, hogy a vevő megismerte jelen ÁSZF-et.

5. Az eladó a rendelés beérkezését követően haladéktalanul visszaigazolást küld a vevő által megadott e-mail-címre. Ez automatikus visszaigazolás, és nem minősül szerződéskötésnek. Melléklete az eladó hatályos ÁSZF-je. Az adásvételi szerződés csak akkor jön létre, amikor az eladó elfogadja a megrendelést. Az elfogadásról szóló értesítést a vevő e-mail-címére kézbesítik. / Az eladó a rendelés beérkezését követően haladéktalanul visszaigazolást küld a vevő által megadott e-mail-címre. Ez a visszaigazolás szerződéskötésnek minősül. Melléklete az eladó hatályos ÁSZF-je. Az adásvételi szerződés az eladó által a vevő e-mail-címére küldött rendelés-visszaigazolással jön létre.

6. Ha az eladó a rendelés valamely követelményét nem tudja teljesíteni, módosított ajánlatot küld a vevő e-mail-címére. Ez új adásvételi szerződésre irányuló ajánlatnak minősül; a szerződés akkor jön létre, amikor a vevő az ajánlat elfogadását az eladó jelen ÁSZF-ben megadott e-mail-címére visszaigazolja.

7. Az eladó által elfogadott valamennyi megrendelés kötelező érvényű. A vevő addig törölheti megrendelését, amíg nem kézbesítették számára az eladó elfogadó értesítését. A törlés az ÁSZF-ben megadott telefonszámon vagy e-mail-címen kezdeményezhető.

8. Ha a webáruházban szereplő ár megadásakor vagy a rendelés során az eladó részéről nyilvánvaló technikai hiba történt, az eladó nem köteles a terméket a nyilvánvalóan hibás áron átadni akkor sem, ha a vevő már megkapta az automatikus visszaigazolást. Az eladó indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja a vevőt a hibáról, és módosított ajánlatot küld e-mailben. Ez új szerződéses ajánlatnak minősül; a szerződés a vevő által az eladó e-mail-címére küldött elfogadó visszaigazolással jön létre.

IV. Vásárlói fiók

1. A webáruházban történő regisztráció után a vevő hozzáférhet vásárlói fiókjához, és azon keresztül rendelhet. Regisztráció nélkül is vásárolhat.

2. A regisztráció és a rendelés során a vevő köteles minden adatot helyesen és valósághűen megadni. Változás esetén a fiók adatait frissítenie kell. Az eladó a fiókban és a rendelés során megadott adatokat helyesnek tekinti.

3. A fiókhoz való hozzáférést felhasználónév és jelszó védi. A vevő köteles a hozzáféréshez szükséges információkat titokban tartani. Az eladó nem felel azért, ha harmadik személyek visszaélnek a vásárlói fiókkal.

4. A vevő nem engedélyezheti harmadik személyek számára a fiók használatát.

5. Az eladó megszüntetheti a fiókot, különösen, ha a vevő hosszabb ideje nem használja, vagy megszegi az adásvételi szerződésből, illetve az ÁSZF-ből eredő kötelezettségeit.

6. A vevő tudomásul veszi, hogy a fiók nem feltétlenül érhető el folyamatosan, különösen az eladó vagy harmadik személyek hardverének és szoftverének szükséges karbantartása miatt.

V. Fizetési feltételek és a termékek szállítása

1. A termékek vételárát és az esetleges szállítási költségeket a vevő az alábbi módokon fizetheti meg:

• banki átutalással az eladó Fio bankánál vezetett 2402297555 / 2010 számú számlájára;
• készpénzmentesen bankkártyával;
• a GoPay fizetési kapun keresztül az eladó számlájára történő átutalással;
• utánvéttel, készpénzben a termék átadásakor;
• készpénzben vagy bankkártyával a telephelyen történő személyes átvételkor.

2. A vételárral együtt a vevő köteles megfizetni a megállapodás szerinti csomagolási és szállítási költségeket. Eltérő kifejezett rendelkezés hiányában a vételár alatt a továbbiakban a szállítási költségeket is érteni kell.

3. Készpénzes fizetéskor a vételár az átvételkor esedékes. Készpénzmentes fizetésnél az esedékesség a szerződéskötéstől számított 7 nap.

4. Fizetési kapu használatakor a vevő az adott elektronikus fizetési szolgáltató utasításait követi.

5. Készpénzmentes fizetésnél a fizetési kötelezettség akkor teljesül, amikor az összeg jóváírásra kerül az eladó bankszámláján.

6. Az eladó nem kér előleget vagy más hasonló előzetes fizetést. A vételár feladás előtti megfizetése nem minősül előlegnek.

7. A bevételek nyilvántartásáról szóló törvény alapján az eladó köteles nyugtát kiállítani, és a bevételt online rögzíteni az adóhatóságnál; műszaki üzemzavar esetén legkésőbb 48 órán belül.

8. A termék átadása az alábbi módokon történik:

• a vevő által a rendelésben megadott címre történő szállítással;
• a vevő által kiválasztott csomagátvevő pontra történő kézbesítéssel;
• az eladó telephelyén történő személyes átvétellel.

9. A szállítási módot a rendelés során kell kiválasztani.

10. A feladási és átvételi módtól függő szállítási költségeket a rendelés és az eladó visszaigazolása tartalmazza. A vevő külön kérésére megállapított szállítási mód kockázatát és esetleges többletköltségeit a vevő viseli.

11. Ha az eladó köteles a terméket a rendelésben megadott helyre szállítani, a vevő köteles azt átvenni. Ha a vevő oldalán felmerült okból ismételt vagy az eredetitől eltérő kézbesítés szükséges, ennek költségeit a vevő viseli.

12. A fuvarozótól történő átvételkor a vevő köteles ellenőrizni a csomagolás sértetlenségét, és az esetleges hibákat haladéktalanul jelezni a fuvarozónak. Ha a csomagolás sérülése jogosulatlan felnyitásra utal, a vevő nem köteles átvenni a küldeményt.

13. Az eladó adóbizonylatot, azaz számlát állít ki a vevő részére, amelyet a szállított termékhez mellékel.

14. A vevő a teljes vételár és a szállítási költségek megfizetésével, de legkorábban az átvételkor szerzi meg a termék tulajdonjogát. A véletlen megsemmisülés, sérülés vagy elvesztés kockázata az átvételkor, illetve akkor száll át rá, amikor köteles lett volna átvenni a terméket, de ezt a szerződés megszegésével elmulasztotta.

VI. Elállás a szerződéstől

Az elálláshoz szükséges hivatkozás itt található.

1. Az a vevő, aki üzleti tevékenységén kívül fogyasztóként kötött adásvételi szerződést, jogosult elállni a szerződéstől.

2. Az elállási határidő a termék átvételétől számított 14 nap.

3. A vevő többek között nem állhat el az alábbi szerződésektől:

• olyan szolgáltatás nyújtása, amelyet előzetes, kifejezett beleegyezésével az elállási határidő lejárta előtt teljesítettek, és az eladó a szerződéskötés előtt tájékoztatta, hogy ekkor nincs elállási joga;
• olyan termék vagy szolgáltatás értékesítése, amelynek ára az eladó akaratától független és az elállási határidőn belül bekövetkező pénzpiaci ingadozásoktól függ;
• olyan alkoholtartalmú italok szállítása, amelyek csak harminc nap elteltével szállíthatók, és áruk az eladó akaratától független pénzpiaci ingadozásoktól függ;
• a vevő kívánsága szerint vagy személyére szabott termékek szállítása;
• gyorsan romló vagy a szállítást követően más termékkel visszafordíthatatlanul összekeveredett termékek szállítása;
• olyan zárt csomagolású termékek szállítása, amelyeket a vevő kicsomagolt, és amelyek higiéniai okból nem küldhetők vissza;
• a Polgári Törvénykönyv 1837. §-ában meghatározott egyéb esetek.

4. A határidő megtartásához a vevőnek az elállási nyilatkozatot az elállási határidőn belül el kell küldenie.

5. A vevő használhatja az eladó által biztosított elállásinyilatkozat-mintát. A nyilatkozatot az eladó jelen ÁSZF-ben szereplő e-mail- vagy kézbesítési címére kell küldenie. Az eladó haladéktalanul visszaigazolja az űrlap beérkezését.

6. Az elálló vevő köteles a terméket az elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni. A visszaküldés költségeit akkor is ő viseli, ha a termék jellege miatt szokásos postai úton nem küldhető vissza.

7. Elállás esetén az eladó haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül, az eredeti fizetési móddal megegyezően visszatérít minden átvett összeget, beleértve a szállítási költségeket. Más visszatérítési módot csak a vevő beleegyezésével és számára további költség nélkül alkalmazhat.

8. Ha a vevő nem az eladó által kínált legolcsóbb szállítási módot választotta, az eladó csak a legolcsóbb szállítási módnak megfelelő összeget téríti vissza.

9. Az eladó nem köteles visszatéríteni az összeget addig, amíg a vevő vissza nem adta a terméket, vagy nem igazolta annak visszaküldését.

10. A terméket sértetlenül, elhasználódástól és szennyeződéstől mentesen, lehetőség szerint eredeti csomagolásban kell visszaadni. Az eladó a termékben keletkezett kár megtérítése iránti követelését egyoldalúan beszámíthatja a vevő vételár-visszatérítési követelésébe.

11. Az eladó elállhat a szerződéstől a készlet kifogyása, a termék elérhetetlensége vagy a gyártás, illetve import gyártó, importőr vagy beszállító általi megszüntetése miatt. Erről haladéktalanul értesíti a vevőt a rendelésben megadott e-mail-címen, és az értesítéstől számított 14 napon belül visszatéríti a szerződés alapján átvett összes összeget, a szállítási költségekkel együtt, azonos vagy a vevő által megjelölt módon.

VII. Hibás teljesítésből eredő jogok

1. Az eladó felel azért, hogy a termék az átvételkor hibamentes legyen. Különösen felel azért, hogy az átvétel időpontjában:

• a termék rendelkezzen a megállapodott tulajdonságokkal, megállapodás hiányában az eladó vagy a gyártó által ismertetett, illetve a termék jellegére és reklámjára tekintettel a vevő által elvárt tulajdonságokkal;
• alkalmas legyen az eladó által megjelölt vagy az ilyen termékek szokásos rendeltetésének megfelelő használatra;
• minősége vagy kivitele megfeleljen a megállapodott mintának vagy mintadarabnak, amennyiben azt ezek alapján határozták meg;
• megfelelő mennyiségű, méretű vagy tömegű legyen, és megfeleljen a jogszabályi követelményeknek.

2. Az eladó hibás teljesítésért fennálló kötelezettsége legalább a gyártó ilyen kötelezettségével azonos terjedelmű. Egyébként a vevő a fogyasztási cikken az átvételtől számított huszonnégy hónapon belül jelentkező hiba miatt jogosult igényt érvényesíteni.

3. Ha a terméken, csomagolásán, használati útmutatójában vagy reklámjában más jogszabályokkal összhangban megadják a felhasználhatóság időtartamát, a minőségi garancia szabályai alkalmazandók. A garanciával az eladó vállalja, hogy a termék meghatározott ideig alkalmas marad szokásos használatára, vagy megőrzi szokásos tulajdonságait. Jogos hibabejelentés esetén a hibás teljesítési jogok érvényesítési határideje és a garanciaidő nem telik azon idő alatt, amikor a vevő a hibás terméket nem tudja használni.

4. Az előző bekezdés nem vonatkozik arra a hibára, amely miatt a terméket alacsonyabb áron adták, a szokásos használatból eredő kopásra, használt terméknél az átvételkori használat vagy kopás mértékének megfelelő hibára, illetve ha ez a termék jellegéből következik. A vevőt nem illetik meg hibás teljesítési jogok, ha a hibáról az átvétel előtt tudott, vagy azt maga okozta.

5. Hiba esetén a vevő reklamációt nyújthat be, és kérheti:

• a termék újra cserélését, ha az eladónál van készleten;
• a termék javítását;
• a vételár arányos csökkentését;
• a szerződéstől való elállást.

6. A vevő jogosult elállni:

• ha a terméknek lényeges hibája van;
• ha a javítás után ismételten jelentkező hiba vagy hibák miatt nem tudja rendeltetésszerűen használni;
• ha a terméknek több hibája van.

7. Lényeges az a szerződésszegés, amelyről a szerződésszegő fél már a szerződéskötéskor tudta vagy tudnia kellett, hogy a másik fél ennek előrelátása esetén nem kötötte volna meg a szerződést.

8. Nem lényeges szerződésszegést jelentő hiba esetén, függetlenül annak javíthatóságától, a vevő a hiba megszüntetését vagy arányos árleszállítást kérhet.

9. Ha a javítható hiba javítás után ismételten jelentkezik (általában ugyanazon hiba harmadik vagy különböző hibák negyedik reklamációja), vagy a terméknek több hibája van (rendszerint legalább három egyidejűleg), a vevő árleszállítást, cserét kérhet, vagy elállhat.

10. A reklamációkor a vevőnek közölnie kell, melyik jogát választja. Választását az eladó beleegyezése nélkül csak akkor módosíthatja, ha javítást kért, de a hiba javíthatatlannak bizonyul. Ha lényeges szerződésszegés esetén nem választ időben, ugyanazok a jogok illetik meg, mint nem lényeges szerződésszegésnél.

11. Ha a javítás vagy csere nem lehetséges, a vevő elállás alapján a teljes vételár visszatérítését kérheti.

12. Ha az eladó bizonyítja, hogy a vevő a hibáról az átvétel előtt tudott, vagy azt maga okozta, nem köteles teljesíteni a követelést.

13. A vevő a leértékelt termékkel kapcsolatban a leértékelés okára hivatkozva nem reklamálhat.

14. Az eladó köteles a reklamációt bármely erre alkalmas telephelyén, adott esetben székhelyén vagy üzleti tevékenysége helyén átvenni. Írásban igazolnia kell a jogérvényesítés időpontját, a reklamáció tartalmát, a vevő által kért rendezési módot, továbbá az elintézés időpontját és módját, beleértve a javítás megtörténtét és időtartamát, illetve az elutasítás írásos indokolását.

15. Az eladó vagy megbízott munkatársa azonnal, összetett esetben három munkanapon belül dönt a reklamációról. Ebbe nem számít bele a termék vagy szolgáltatás jellegének megfelelő, szakértői hibavizsgálathoz szükséges idő. A reklamációt a hiba kijavításával együtt haladéktalanul, legkésőbb a bejelentéstől számított 30 napon belül rendezni kell, kivéve, ha a felek hosszabb határidőben állapodnak meg. A határidő eredménytelen letelte lényeges szerződésszegés, és elállásra jogosít. A reklamáció időpontja az, amikor a vevő hibás teljesítési jogot érvényesítő nyilatkozata az eladóhoz megérkezik.

16. Az eladó írásban tájékoztatja a vevőt a reklamáció eredményéről.

17. Nem illetik meg hibás teljesítési jogok a vevőt, ha az átvétel előtt tudta, hogy a termék hibás, vagy maga okozta a hibát.

18. Jogos reklamáció esetén a vevő igényelheti az igényérvényesítéssel kapcsolatban célszerűen felmerült költségek megtérítését. Ezt a jogát a garanciaidő lejártától számított egy hónapon belül érvényesítheti az eladónál; ellenkező esetben a bíróság nem feltétlenül ítéli meg.

19. A reklamáció rendezési módját a vevő választja meg.

20. A felek hibás teljesítéssel kapcsolatos jogait és kötelezettségeit a Polgári Törvénykönyv 1914–1925., 2099–2117. és 2161–2174. §-ai, valamint a fogyasztóvédelemről szóló cseh 634/1992. sz. törvény szabályozza.

21. Az eladó hibákért való felelősségével kapcsolatos további jogokat és kötelezettségeket az eladó reklamációs szabályzata tartalmazza.

VIII. Értesítések kézbesítése

1. A szerződő felek valamennyi írásbeli levelezést elektronikus levélben is kézbesíthetik egymásnak.

2. A vevő az eladó ÁSZF-ben feltüntetett e-mail-címére küldi leveleit. Az eladó a vevő fiókjában vagy rendelésében megadott e-mail-címre küldi a levelezést.

IX. Személyes adatok

1. Az együttműködés során megadott valamennyi információ bizalmas, és ennek megfelelően kezeljük. Írásbeli engedélye nélkül adatait csak a szerződés teljesítésére használjuk, kivéve az e-mail-címet, amelyre kereskedelmi üzeneteket küldhetünk, mivel ezt a törvény lehetővé teszi, ha Ön nem tiltakozik. Az üzenetek kizárólag hasonló vagy kapcsolódó termékekre vonatkozhatnak, és bármikor egyszerűen lemondhatók levéllel, e-maillel vagy az üzenetben szereplő linkre kattintva. Az e-mail-címet e célból a felek közötti utolsó szerződés megkötésétől számított 3 évig tároljuk.

2. Részletesebb tájékoztatást az adatvédelmi szabályzatban talál.

X. Bíróságon kívüli vitarendezés

1. Az adásvételi szerződésből eredő fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezésére a Cseh Kereskedelmi Felügyelet (Česká obchodní inspekce), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, weboldal: https://adr.coi.cz/cs, jogosult. Az eladó és vevő közötti adásvételi jogviták rendezésére használható a http://ec.europa.eu/consumers/odr címen található online vitarendezési platform.

2. Az Európai Fogyasztói Központ Csehország, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, weboldal: http://www.evropskyspotrebitel.cz, kapcsolattartó pont az Európai Parlament és a Tanács 2013. május 21-i, a fogyasztói jogviták online rendezéséről, valamint a 2006/2004/EK rendelet és a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló 524/2013/EU rendelete alapján.

3. Az eladó kereskedelmi engedély alapján jogosult termékeket értékesíteni. A tevékenység ellenőrzését hatáskörében az illetékes iparűzési hatóság végzi. A Cseh Kereskedelmi Felügyelet meghatározott hatáskörében többek között a fogyasztóvédelemről szóló 634/1992. sz. törvény betartását ellenőrzi.

XI. Záró rendelkezések

1. Az eladó és a vevő közötti valamennyi megállapodásra a Cseh Köztársaság joga irányadó. Ha az adásvételi jogviszony nemzetközi elemet tartalmaz, a felek a cseh jog alkalmazását kötik ki. Ez nem érinti a fogyasztó kötelező jogszabályokból eredő jogait.

2. Az eladót a vevővel szemben nem köti a Polgári Törvénykönyv 1826. § (1) bekezdés e) pontja szerinti magatartási kódex.

3. Az eladó weboldalával kapcsolatos valamennyi jog, különösen a tartalomhoz, elrendezéshez, fényképekhez, filmekhez, grafikákhoz, védjegyekhez, logóhoz és egyéb elemekhez kapcsolódó szerzői jog az eladót illeti. A weboldal vagy része engedély nélküli másolása, módosítása vagy más felhasználása tilos.

4. Az eladó nem felel a harmadik személyek beavatkozásából vagy a webáruház rendeltetésellenes használatából eredő hibákért. A vevő nem alkalmazhat a működést hátrányosan befolyásoló eljárásokat, és nem végezhet olyan tevékenységet, amely neki vagy harmadik személynek a szoftverbe vagy más alkotóelembe történő jogosulatlan beavatkozást vagy használatot tesz lehetővé. A webáruházat, részeit vagy szoftverét nem használhatja rendeltetésével vagy céljával ellentétesen.

5. A vevő a Polgári Törvénykönyv 1765. § (2) bekezdése szerinti körülményváltozás kockázatát magára vállalja.

6. Az adásvételi szerződést az ÁSZF-fel együtt az eladó elektronikusan archiválja, és az nem hozzáférhető.

7. Az eladó módosíthatja vagy kiegészítheti az ÁSZF-et. Ez nem érinti a korábbi szöveg hatálya alatt keletkezett jogokat és kötelezettségeket.

8. Az ÁSZF melléklete az elállásinyilatkozat-minta.

Jelen ÁSZF 2020. február 19-én lép hatályba.